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¿A qué se debe el aviso “Un CFE... serie y número 0 fue rechazado porque ningún CAE válido fue encontrado”?

por
Soporte técnico - Montevideo COMM
en 14/1/20 22:27 791 vistas

Cuando intento emitir una factura me sale ese aviso. ¿Qué debo hacer?

Facturación / Errores / CAE / Error



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Soporte técnico - Montevideo COMM

--Soporte técnico - Montevideo COMM--

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Soporte técnico - Montevideo COMM
En 14/1/20 22:28



Este aviso se debe a que hubo un error en la carga de los CAE correspondientes al tipo de comprobante que se desee emitir. Para verificar esto deberemos acceder al facturador, ingresando en https://cloud.mvdfactura.uy con el usuario y clave correspondiente (habitualmente son los mismos datos con los que ingresa el usuario administrador en MVD Gestiona). En caso de no conocer los datos de acceso al facturador, puede contactarse con ayuda@mvdgestiona.uy.

Nota: A modo de ejemplo, supondremos que estamos creando una e-factura y nos mostró dicho error desde MVD Gestiona.

Una vez ingresamos al facturador debemos dirigirnos a Panel de Control > CAE:

 

En la nueva ventana pulsamos Vincular a otras sucursales a la izquierda de la línea correspondiente al CAE que necesitemos corregir. Siguiendo el ejemplo elegiremos la línea correspondiente a e-Factura.

 

A continuación, verificaremos el Tipo de Emisión cargado. Para que podamos emitir comprobantes desde MVD Gestiona, el mismo debe ser Web Service. De figurar otro tipo de emisión pulsaremos Editar a la izquierda de la línea correspondiente al rango:

 

Por último, seleccionamos el Tipo de emisión correcto y pulsamos Guardar.

 

Luego de realizar estos pasos deberíamos poder Validar el comprobante de forma correcta desde MVD Gestiona.

 

En caso de que el Tipo de emisión sea correcto y el error persista, verificar si el CAE modificado desde el facturador corresponde al mismo tipo de comprobante que estamos intentado emitir en Gestiona. De persistir el error comunicarse con ayuda@mvdgestiona.uy.

 


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Preguntado: 14/1/20 22:27
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Última actualización: 6/3/20 15:01