Desde el punto de vista contable, no puede cancelarse una factura que ya fue confirmada. Lo que se debe realizar en este caso es una Nota de crédito.

Para cancelar una factura que ya fue confirmada, simplemente ingresas en Contabilidad > Facturas de cliente, seleccionas la factura a cancelar y pulsas sobre nota de crédito.

Luego completas el motivo y seleccionar el método de rectificación Crear una nota de crédito borrador.

Luego pulsas Crear nota de crédito.

Deberás luego confirmar la nota de crédito creada. Para esto selecciona la misma:

Pulsa sobre Editar y carga método de pago con el cual se realiza la devolución. Verifica también las cantidades a las que cancela la nota de crédito.

Por último, Guardas los cambios y validas la nota.