Cuando se registran facturas a crédito, es común emitir un recibo como documento de cobranza por el pago de la factura. Este documento es de tipo comercial, no fiscal, por lo cual al ingresar una empresa al Régimen de Facturación Electrónica (RFE) no está obligada a emitir estos comprobantes de forma electrónica.

Sin embargo, existe la posibilidad de emitir un documento tipo recibo llamado e-Factura o e-Ticket de Cobranza que actúa referenciando a un comprobante fiscal de la siguiente forma:

Al emitir una factura, se habilita la opción de Registrar Pago en la parte superior. Si esta factura es de tipo Crédito podrá emitirse documentos electrónicos de cobranza:

Al seleccionar el botón azul “Registrar Pago” se podrá procesar el pago recibido por el cliente:

Una vez registrado el pago, es posible emitir la representación impresa de dicho recibo en el historial de notas ubicado al final de la factura:

Haciendo clic sobre el link, se abrirá un PDF del documento, donde indica es tipo e-cobranza y a qué factura está asociado:

Para los casos en lo que se quiere emitir un recibo que afecte a un saldo pendiente o factura que mantiene el cliente previo al pasaje a facturación electrónica se debe emitir un recibo manual. A continuación, se detalla el procedimiento a seguir.

Al igual que el caso anterior para que el saldo pendiente o factura pueda ser afectado por un documento electrónico de cobranza debe ser del tipo crédito. Por otro lado, lo que define a este saldo pendiente o factura como manual es que se complete el campo “Ref. Manual” indicando la serie seguida de la enumeración sólo así el sistema entenderá que es de un documento que no debe enviarse a DGI.  

Una vez realizada dicha transacción se debe registrar el pago seleccionando el botón “Registrar pago” indicando que “Emite recibo electrónico” tal como se muestra en las siguientes imágenes: 

Una vez registrado el pago, es posible emitir la representación impresa de dicho recibo en el historial de notas ubicado al final de la transacción:

Haciendo clic sobre el link, se abrirá un PDF del documento, donde indica es tipo e-cobranza y a qué documento hace referencia: