A continuación, se detallan los dos métodos para cancelar un pedido validado desde el Punto de Venta:

Esta acción solo es posible para la devolución de pedidos que fueron validados y facturados desde el punto de venta.

Ingresamos al Punto de venta e ingresamos al apartado de “Acciones”

Aquí, elegiremos la opción “Rembolso” para realizar la correspondiente devolución de los productos.

Se mostrará la lista de pedidos realizados, donde seleccionaremos uno y especificaremos la cantidad de productos a devolver para luego darle al botón de “Rembolso”.

Se agregarán los productos a devolver (con valor negativo) al carrito de compras. Luego, debemos acceder al apartado “Pago” para validar la devolución y emitir la nota de crédito correspondiente.

En pagos, elegimos el método de pago utilizado en el pedido y pulsamos en "Validar". Esto hará que los productos se devuelvan al stock y se emita la nota de crédito de la factura inicial.

Nota: Si está configurado el POS integrado a su Punto de Venta y el cobro del pedido a anular y generar la nota de crédito fue mediante el POS, en caso de que su proveedor sea Handy, Fiserv, OCA Comercios o Totalnet se enviará la transacción al POS para la devolución por el monto total del pedido original a anular.