Si su casilla de correo no le permite enviar mails, es probable que la misma se encuentre bloqueada por envío de SPAM.

Los motivos para que se genere envío de spam pueden ser:

• Que se entregara la contraseña en algún lugar fraudulento y alguien más lo esté enviando masivamente desde su cuenta.

• Que un virus o infección obtuviera la contraseña desde alguno de los dispositivos en los que recuerda la misma. Una vez obtienen la contraseña pueden enviar masivamente desde su cuenta utilizando cualquier equipo externo.

• O que el mismo usuario esté enviando correo no deseado de forma masiva (spam).

Le indicamos los pasos a seguir para solucionar el problema:

• Ingresar desde cPanel y realizar el cambio de contraseña de la cuenta, eligiendo una contraseña segura para la misma. Si no recuerdas cómo hacerlo, podrás utilizar el siguiente link para ver el paso a paso: ¿Cómo cambio contraseña de mi casilla en cPanel?

• Escanear cada equipo donde se utiliza la cuenta con el antivirus de confianza, o de lo contrario podrás utilizar un antivirus online gratuito, te dejamos dos ejemplos que sabemos que operan en buena forma accediendo desde los siguientes links:
  
  Opción1: http://housecall.trendmicro.com/es/
  Opción2: http://www.eset.es/analisis-online/
  
  Se descargará un archivo en su PC pero no se instalará, sino que simplemente realizará el escaneo correspondiente y luego le permitirá eliminar los datos descargados.
  
  

• Tomar una impresión de pantalla donde se muestre el resultado del chequeo una vez que el mismo indique que no se han encontrado virus ni amenazas.
  
  

• Enviar la imagen a soporte@montevideo.com.uy desde una casilla alternativa solicitando el desbloqueo de la cuenta (es importante indicar cuál es la casilla a desbloquear).

Por cualquier duda al respecto, puedes escribirnos a soporte@montevideo.com.uy y te responderemos a la brevedad.