En caso de que se hubiera emitido un recibo electrónico (e-ticket o e-factura de cobranza) al momento de registrar el pago que se desea cancelar recomendamos cancelar el recibo asociado antes de proceder a cancelar el pago: ¿Cómo cancelar un recibo electrónico (e-factura o e-ticket de cobranza)?

Para cancelar un pago validado, se debe ingresar al pago y presionar el botón "Cancelar". Se puede acceder al pago de dos formas, según el caso:

Pago asociado a una factura: ingresar a la factura y, en la sección de totales, abrir el pago asociado.

Pago no asociado a una factura: ingresar desde Facturación/Contabilidad > Clientes > Pagos o Facturación/Contabilidad > Proveedores > Pagos, según corresponda.

Una vez cancelado, el pago queda en estado Cancelado y deja de tener validez en la contabilidad del sistema.

Si se necesita registrar nuevamente el mismo pago con alguna modificación, se puede volver a borrador con el botón "Restablecer a borrador", realizar los cambios y validarlo otra vez.