¡Te damos la bienvenida a la comunidad de ayuda de Montevideo COMM!
Este es un espacio donde compartimos e intercambiamos dudas y soluciones de los productos de Montevideo COMM.
Para participar debés estar registrado.
Preguntas frecuentes de telefonía por fibra
Preguntas frecuentes / Telefonia / Fibra
¿Cómo debo conectar el teléfono fijo al modem de fibra óptica?
El teléfono debe conectarse al modem de fibra óptica mediante un cable telefónico igual al que se utilizaba para conectarlo a la línea de cobre. El cable telefónico debe estar conectado en la boca POST 1 o PHONE 1 del modem de fibra óptica.
Si el teléfono se encuentra correctamente conectado al modem, deberá encender la luz POST 1 o PHONE 1 en el mismo.
No enciende la luz de POST 1 o PHONE 1 en el modem
En este caso debe verificar que el cable telefónico que conecta el modem de fibra al teléfono se encuentre bien conectado en ambos extremos y que el teléfono se encuentre encendido (en caso de contar con un teléfono inalámbrico).
Si el problema persiste deberá probar con otro cable telefónico. Puede pasar a buscar uno nuevo por nuestras oficinas sin costo o adquirirlo de forma particular (si vive en el interior puede solicitar que le enviemos uno nuevo sin costo a su domicilio accediendo a Ingresar consulta en la web: Soporte Online).
También se deberá probar con otro aparato telefónico, a modo de descartar que el teléfono no esté funcionando correctamente.
En caso de que el problema persista, puede ponerse en contacto con soporte técnico accediendo a Ingresar consulta en la web aquí.
El teléfono no tiene tono
Verifique el teléfono se encuentre bien conectado (ver "¿Cómo debo conectar el teléfono fijo al modem de fibra óptica?") y que la luz de POST 1 o PHONE 1 en el modem esté encendida correctamente (ver "No enciende la luz de POST 1 o PHONE 1 en el modem").
En caso de que el problema persista, puede ponerse en contacto con soporte técnico accediendo a Ingresar consulta en la web aquí.
Cuando hablamos por teléfono se corta la conexión
En este caso se deberá probar con otro cable telefónico. Puede pasar a buscar uno nuevo por nuestras oficinas sin costo o adquirirlo de forma particular (si vive en el interior puede solicitar que le enviemos uno nuevo sin costo a su domicilio ingresando su consulta en la web Soporte Online).
También se deberá probar con otro aparato telefónico, a modo de descartar que el teléfono no esté funcionando correctamente.
En caso de que el problema persista, puede ponerse en contacto con soporte técnico accediendo a Ingresar consulta en la web aquí.
Su respuesta
Por favor trate de dar una respuesta sustancial. Si desea comentar sobre la pregunta o respuesta, utilice la herramienta de comentarios. Recuerde que siempre puede revisar sus respuestas - no hay necesidad de contestar la misma pregunta dos veces. Además, no olvide valorar - realmente ayuda a seleccionar las mejores preguntas y respuestas
Mantener informado
Acerca de esta comunidad
Herramientas de las preguntas
Estadísticas
Preguntado: 26/3/20 15:09 |
Visto: 760 veces |
Última actualización: 26/3/20 15:32 |